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產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務承諾
我公司嚴格執(zhí)行《售后服務承諾書》,我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務是事業(yè)發(fā)展的基礎。經(jīng)過多年的不斷探索和進取,我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務理念。并以嚴格的管理、先進的技術創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務企業(yè)為目標,制定了"規(guī)范管理制度,嚴格過程控制,保證產(chǎn)品質(zhì)量,達到顧客滿意"的質(zhì)量方針,堅持"用戶第一"的原則,構(gòu)建良好的銷售服務體系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務!
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。 2、產(chǎn)品嚴格按照客戶的要求進行設計生產(chǎn),且產(chǎn)品的各元器件是產(chǎn)品出廠時的原始配置,產(chǎn)品質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準。
二、產(chǎn)品價格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。 2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、產(chǎn)品交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
四、售后服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底。 2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意。 3、服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如產(chǎn)品出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,如電話溝通無法解決,我公司售后服務專員會在24小時內(nèi)趕至現(xiàn)場,提供服務。 4、服務原則:產(chǎn)品保修期為十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的元器件損壞,保修期外元器件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的產(chǎn)品損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
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